プライバシーポリシー

アカウント情報と利用目的

VPNFreshでは、メールアドレスなしで登録できます。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成でき、登録時にメールアドレスの入力は必要ありません。ユーザー名はアカウントの識別に、パスワードは本人確認に使用します。ユーザー名、問い合わせチケット、添付ファイルには、サービスに関係のない個人情報を記載しないでください。

本サービスでは、サブスクリプションの状態、通信量、注文記録、支払い状況、問い合わせチケットの内容を、サービスの提供、取引の照合、返金対応、問い合わせへの回答に使用します。通信量は料金と利用枠の管理に必要な情報であり、アクセスした内容の復元には使用しません。利用者から送信されたスクリーンショットや説明は、該当する問い合わせへの対応にのみ使用します。送信前に、パスワード、サブスクリプション情報、決済に関する機密情報を隠してください。

ノーログポリシーと接続情報

VPNFreshはノーログポリシーを採用しています。利用者がアクセスしたウェブサイト、閲覧履歴、リクエスト内容、DNS検索履歴は記録せず、個人のアクセス行動を追跡できる記録も作成しません。

接続中は、セッションの確立、データの転送、プランの通信量集計に必要な状態情報を、処理に必要な期間に限って使用します。利用者の身元、接続元アドレス、接続先アドレス、接続時刻を関連付けられる接続ログを継続的に保存することはありません。一時的なセッション情報は、接続終了後、または処理に必要なくなった時点で消去します。アカウントの通信量累計はアクセスログとは別に管理します。

トラブルの調査にあたり、クライアントに表示されたエラーメッセージや必要な利用環境の情報を、問い合わせチケットからお知らせいただけます。閲覧履歴の提出は求めません。診断資料は問い合わせ情報として管理し、アクセス行動の記録に転用しません。

アクセス統計とローカルストレージ

ウェブサイトのアクセス統計は、ページの閲覧状況、流入元の種類、機能のクリック状況を把握し、コンテンツや操作手順の改善に役立てます。統計の対象はウェブサイトとユーザーパネルの利用状況に限られ、サブスクリプション接続中にアクセスしたウェブサイトの内容は含みません。また、パスワード、認証情報、完全なサブスクリプションURLを収集しない設計とします。

Cookieとローカルストレージは、必要なセッションの維持、言語設定やログイン状態の保存に使用します。認証情報がブラウザーのローカルストレージに保存される場合があります。共有端末ではログイン状態を保持しないでください。ログアウトまたはサイトデータの削除によりローカルの状態を消去できますが、サーバー上の注文情報やアカウント情報は自動的には削除されません。ストレージを制限すると、再ログインが必要になったり、設定が保持されなくなったりする場合があります。

決済処理と情報共有

Alipay、WeChat Pay、USDTによる支払いは、それぞれの外部決済サービスが処理します。VPNFreshが受け取るのは、注文の照合に必要な取引識別情報、金額、支払い結果です。問い合わせチケットを通じて、決済パスワード、ウォレットの秘密鍵、シードフレーズをお知らせいただくことはありません。

決済サービスは、それぞれのポリシーに基づいて支払い情報を取り扱います。そのページやシステムは本ポリシーの管理対象外です。本サービスは、サービスの提供、決済の完了、紛争への対応、適用される法令上の義務の履行に必要な範囲でのみ関連情報を提供します。個人情報を販売したり、アカウント情報を第三者のマーケティングに利用したりすることはありません。

保存期間と削除申請

アカウント情報は、サービスの提供に必要な期間保存します。注文・返金記録は、取引の照合や紛争への対応、および適用法令に基づく保存義務が終了するまで保管します。問い合わせや診断に関する情報は、問題への対応と必要な確認が完了した後に削除または匿名化します。根拠のない一律の保存日数は定めず、保存目的が終了した情報を通常の業務で継続利用することはありません。

ユーザーパネルにログインし、問い合わせチケットからアカウント情報の開示、訂正、削除を申請できます。手続きの前に、アカウントの所有者であることを確認します。削除により、サブスクリプションや過去の記録にアクセスできなくなる場合があります。未完了の取引や法的義務により一部の情報を削除できない場合は、その理由と対象範囲をお知らせします。バックアップに残る情報は通常のローテーションに伴って消去し、日常業務で再利用することはありません。

ポリシーの更新と利用者の選択

データの利用目的や取り扱い方法に変更があった場合、このページの本文と最終更新月を更新します。重要な変更については、ユーザーパネルのお知らせでご案内します。適用されるルールにより個別の同意が必要な場合は、改めて同意を求めます。新しい文面の公開を、必要な同意に代えることはありません。

ご利用前に利用規約と返金ポリシーもご確認ください。情報の取り扱いについてご質問がある場合や、任意の処理への同意を撤回したい場合は、ユーザーパネルから問い合わせチケットをお送りください。同意の撤回は、撤回前に適法に行われた処理には影響せず、必要な取引記録の保存義務も免除されません。